第1章　时尚零售供应链管理——简介 1
11　什么是时尚零售供应链管理 1
12　本书概述 2
参考文献 4
第2章　时尚零售供应链中的客户服务管理 7
21　引言 7
22　客户服务绩效考核量化 8
23　零售服务质量量表 9
231　概念模型及相关研究 9
232　基于RSQS的系统优化模型 10
233　数值算例 14
234　数值敏感性分析 16
24　概念框架：戴明质量管理框架 23
25　结论 26
参考文献 26
附录　数值分析表 27
第3章　时尚零售供应链中的库存模型与协调 31
31　引言 31
32　基于EOQ模型的零售库存问题 32
321　说明性示例 32
322　最优库存决策和订货频率 32
323　数值算例 34
33　基于报童模型的零售库存问题 34
331　快时尚零售示例 34
332　利润最大化模型 34
333　数值算例 35
334　备注 36
34　时尚零售供应链系统的协调 36
341　基于EOQ模型的库存计划 36
342　基于报童模型的库存计划 37
35　敏感性分析 38
351　基于EOQ的模型 39
352　基于报童问题的模型 40
36　结论43
参考文献 43
附录　数据分析表 44
第4章　时尚零售供应链系统中的有效客户响应 49
41　引言 49
42　基本解析模型 50
43　时尚零售商的利润分析 52
44　多方共赢 55
45　供应链协调 56
46　数值分析 58
47　结论 61
参考文献 62
附录　数据分析表 63
第5章　时尚零售供应链中的新产品选择 67
51　引言 67
52　基本模式 69
53　分析：情景一 70
54　分析：情景二 71
55　数值分析 73
551　情景一 73
552　情景二 75
56　结论 76
参考文献 77
附录数据分析表 78
第6章　时尚零售供应链信息系统项目的均值—风险分析 81
61　引言 81
62　问题描述 82
63　均值—方差分析 83
631　模型详情 83
632　示例一 84
633　示例二 86
64　均值—半方差法 88
65　安全第一目标 89
66　信息系统组合 90
67　结论 91
参考文献 91
第7章　时尚零售供应链管理——结束语 93
71　管理见解 93
72　未来研究方向 95
参考文献98

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